Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kartenvorverkauf

Veranstaltungen der KulturStadtLev: Für alle Veranstaltungen der Spielzeit 2018/2019 beginnt der Kartenvorverkauf im Kartenbüro im Forum sowie an allen angeschlossenen Vorverkaufsstellen und im Internet (über unseren Ticketingdienstleister-Reservix) in der Regel nach Erscheinen des Saisonprospekts.
Im Unterschied zum Kauf im Forum-Kartenbüro fallen beim Kauf über Vorverkaufsstellen oder im Internet Vorverkaufsgebühren sowie ggf. weitere Kosten an. In Verlust geratene Eintrittskarten können nicht ersetzt, gekaufte nicht zurückgenommen oder getauscht werden. Einzelkarten werden nur bei Programm- und Terminänderungen zurückgenommen. Der Umtausch bzw. die Rückgabe bei verschobenen Veranstaltungen muss vor dem ursprünglichen Termin im Kartenbüro (bzw. der Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Karte erworben haben) erfolgen. Bei Ausfall der Veranstaltung werden die Karten innerhalb von 4 Wochen nach dem vorgesehenen Aufführungstermin zurückgenommen.

Veranstaltungen anderer Veranstalter sind ab ihrer jeweiligen Freischaltung im Vorverkauf und können dann sofort online bestellt werden. Der Verkauf dieser Karten erfolgt im Auftrag des jeweiligen Veranstalters.

Rechtswirksamkeit und Zahlungsweise

Für die Veranstaltungen der KulturStadtLev ab der Saison 2018/2019 wird Ihre Buchung in der Regel über unseren Ticketing-Dienstleister Reservix abgewickelt, dessen AGBs und Datenschutzbestimmungen für die jeweilige Buchung gelten.

Für Veranstaltungen anderer Veranstalter, bei denen das Forum-Kartenbüro Vorverkaufsstelle ist, und für Veranstaltungen der KulturStadtLev, die nicht über Reservix verkauft werden, gilt: Nach Eingang Ihrer unverbindlichen Kartenanfrage im Kartenbüro erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung. Die Karten müssen innerhalb von 14 Tagen im Kartenbüro abgeholt und bezahlt werden, andernfalls verfällt Ihre Reservierung.

Vorschriften über Fernabsatzverträge finden gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB auf Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, keine Anwendung. Dem Ticketkäufer steht daher kein zweiwöchiges Widerrufsrecht zu.
Irrtümer oder EDV-Fehler hinsichtlich Preis, Termin o.ä. vorbehalten.

Vermittlung von Kartenverkäufen über www.kulturstadtlev.de

Durch Kartenkäufe, die über den Online-Ticketshop auf www.kulturstadtlev.de vermittelt und abgewickelt werden, kommen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich Vertragsbeziehungen zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Veranstalter der von Ihnen gewählten Veranstaltung zustande. Bezüglich Veranstaltungen, bei denen die KulturStadtLev nicht Veranstalter ist, tritt sie im Rahmen des Ticketkaufs lediglich als Vermittler im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters auf. Wer der jeweilige Veranstalter ist, ist den Veranstaltungsinformationen zu entnehmen.

Sämtliche Ansprüche bezüglich der Veranstaltung, deren Gestaltung oder in Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch sind daher ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen. Dies bezieht sich insbesondere auf Ansprüche im Zusammenhang mit dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung oder Programmänderungen.

Hinsichtlich der Preis- und Platzkategorien sowie evtl. Ermäßigungsbestimmungen, die von den Veranstaltern in unterschiedlicher Weise festgelegt werden, gelten die Angaben, die den jeweiligen Veranstaltungsinformationen zu entnehmen sind.

Ermäßigungen

Veranstaltungen der KulturStadtLev: Soweit nicht anders vermerkt, gelten folgende Regelungen: Schüler, Studenten, Auszubildende und Bundesfreiwilligendienstleistende bis zum vollendeten 27. Lebensjahr, Bezieher von Leistungen nach SGB II oder SGB XII sowie Inhaber des Ausweises „Lev für alle“ erhalten bei entsprechendem Nachweis einen Rabatt von 50% auf den Netto-Eintrittspreis (Verkaufspreis abzgl. 3,50 € Servicegebühr). Begleitpersonen von Schwerbehinderten (soweit im Ausweis als notwendig vermerkt) zahlen keinen Eintritt. Im Zuschauerraum sind aus Sicherheitsgründen eigens festgelegte Flächen für Rollstuhlbenutzer vorgesehen; bitte informieren Sie das Kartenbüro beim Kartenkauf (Tel. 0214-406 4113 oder E-Mail: ticketskulturstadtlev.de. Nähere Informationen über den Zugang zu unseren grundsätzlich barrierefreien Veranstaltungsstätten finden Sie in der Rubrik "Veranstaltungsorte" bei den jeweiligen Lageplänen.) Inhaberinnen/Inhaber der Ehrenamtskarte NRW erhalten einen Rabatt von 25 % auf den Netto-Eintrittspreis bei ausgesuchten Veranstaltungen, aber nicht bei Abonnements. 
Die übrigen Preisermäßigungen gelten auch für die festen Abonnements, nicht aber für Wahl-, Senioren- und Schülerabonnements. Zu den ermäßigten Netto-Eintrittspreisen ist die Servicegebühr in Höhe von 3,50 € hinzuzurechnen. Die Berechtigung der Ermäßigung wird bei Einlass kontrolliert. Für das Kinder- und Jugendtheater, die Vorstellung der Tanzmesse, die Konzerte Leverkusener Musiker und das Orgelforum werden über die festgelegten Eintrittspreise hinaus diese Preisermäßigungen nicht gewährt.

Einzelne Veranstaltungen können von der Ermäßigung ausgenommen werden.

Veranstaltungen anderer Veranstalter: Ob, in welchem Umfang und zu welchen Bestimmungen Ermäßigungen eingeräumt werden, wird von den Veranstaltern in je unterschiedlicher Weise festgelegt. Es gelten die Angaben, die den jeweiligen Veranstaltungsinformationen zu entnehmen sind.

Kulturticket

Eintrittskarten und Abonnementsausweise für die Veranstaltungen der KulturStadtLev können i.d.R. als Fahrausweise für alle Verkehrsmittel (Busse, S-Bahnen) des VRS benutzt werden. (Dies gilt nicht für print@home und Vormittagsvorstellungen Kinder- und Jugendtheater.) Gültigkeitsdauer: Ab 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn bis spätestens 10 Uhr des Folgetages.

In einzelnen Fällen sind auch Eintrittskarten für Veranstaltungen anderer Veranstalter als Fahrausweise gültig. Dies ist gegebenenfalls auf der Eintrittskarte entsprechend vermerkt.

Garderobe

Aus sicherheitstechnischen Gründen ist es untersagt, Jacken, Mäntel, größere Taschen etc. mit in den Saal zu nehmen. Im Preis der Eintrittskarten und Abonnementsausweise für Veranstaltungen der KulturStadtLev ist die Nutzung der Garderobe ohne zusätzliche Kosten inbegriffen.

Bild- & Tonaufzeichnungen

Film-, Foto- oder Videokameras sowie Tonaufzeichnungsgeräte dürfen bei den Veranstaltungen nicht mitgeführt oder betrieben werden. Aufnahmen jedweder Art - auch durch Einsatz von Mobiltelefonen - sind untersagt. Missbrauch wird mit den Mitteln des Straf- und Hausrechts verfolgt.

Der Eintrittskartenerwerber bzw. -inhaber genehmigt durch den Kauf der Eintrittskarte eventuelle Bild- und Tonaufnahmen seitens des Veranstalters. Er genehmigt ebenso, diese Bildaufnahmen über einen Sender oder das Internet bzw. andere moderne Kommunikationswege wahrnehmbar zu machen.

Weiterverkauf

Der Weiterverkauf von bei KulturStadtLev erworbenen Eintrittskarten zu einem höheren Preis als dem auf dem Ticket angegebenen Endpreis ist untersagt. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zum entschädigungslosen Verlust der Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung. Die Eintrittskarten verlieren ihre Gültigkeit.

Abonnements

Informationen und AGBs zu den Abonnements der KulturStadtLev finden Sie hier.

Datenschutzhinweis

Gemäß den Bestimmungen der EU-DSGVO wird darauf hingewiesen, dass bei der Reservierung oder dem Kauf einer Karte oder eines Abonnnements mit Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten zur Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen enstehen, im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden können.

Die KulturStadtLev ist berechtigt, die Daten an von ihr mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung der geschlossenen Verträge notwendig ist. Im Übrigen gibt die KulturStadtLev Daten der Käuferin/des Käufers nicht an Dritte weiter.

Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung

Öffnungszeiten des Kartenbüros

Montag - Freitag 10.00 - 13.00 Uhr

Abendkasse: jeweils 1 Stunde vor Veranstaltungsbeginn (Nur für diese Veranstaltung sowie vorbestellte Karten für andere KSL-Veranstaltungen)
Telefon des Kartenbüros im Forum: 0214/406-4113
Telefon der Information im Forum: 0214/406-4141 (Auskünfte allgemeiner Art)
Fax (für beide): 0214/406-4102
E-Mail-Adresse des Kartenbüros: ticketskulturstadtlev.de